Elena Over Coaching

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 16-07-2026

В настоящей Политике конфиденциальности описывается, каким образом Elena Over, осуществляющая деятельность под коммерческим наименованием Catharina Elena, обрабатывает персональные данные клиентов, потенциальных клиентов и посетителей веб-сайта.

Мы уделяем большое внимание защите персональных данных и обрабатываем персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая Общий регламент Европейского Союза по защите данных (GDPR/AVG).

1. Ответственное лицо

Ответственным за обработку персональных данных является:

• Имя: Elena Over
• Коммерческое наименование: Catharina Elena
• Адрес: Korte Koningsstraat 9-2
• Индекс и город: 1011EX, Amsterdam
• Номер KvK: 91610370
• Номер НДС: NL004903438B57
• Электронная почта: info@powercoachelena.com

В настоящей Политике конфиденциальности Elena Over далее именуется «мы», «нас» или «Исполнитель».

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от характера взаимодействия с нами мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

Контактные и идентификационные данные

• имя и фамилия;
• адрес;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• другая контактная информация.

Данные, связанные с договором и оплатой

• информация о приобретённых услугах;
• данные, необходимые для обработки платежей;
• сведения о платежах и счетах;
• информация, необходимая для исполнения договора и ведения бухгалтерского учёта.

Информация, предоставленная в рамках коучинга

В рамках коучинга Клиент может добровольно предоставлять информацию о:

• личных обстоятельствах;
• жизненной ситуации;
• поведении и поведенческих паттернах;
• убеждениях и предпочтениях;
• эмоциональном состоянии;
• личных целях и проблемах;
• других обстоятельствах, которые Клиент считает важными для коучингового процесса.

Результаты анкет и тестов

В рамках предоставления услуг могут использоваться анкеты и тесты, направленные, например, на получение информации о:

• личностных характеристиках;
• поведенческих паттернах;
• предпочтениях;
• убеждениях;
• других особенностях, имеющих значение для коучингового процесса.

Такие тесты используются исключительно как вспомогательный инструмент в рамках коучинга и не являются медицинской, психиатрической или психологической диагностикой.

Данные, связанные со здоровьем или психическим состоянием

В зависимости от содержания информации, предоставленной Клиентом, в рамках коучингового процесса может обрабатываться информация, относящаяся к здоровью или психическому состоянию.

Такие данные могут считаться особыми категориями персональных данных в соответствии с GDPR/AVG и обрабатываются только при наличии соответствующего законного основания и в пределах, разрешённых применимым законодательством. Мы стремимся собирать только те данные, которые необходимы для соответствующей цели обработки.

3. Для каких целей мы обрабатываем персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

3.1. Оказание коучинговых услуг

Персональные данные могут использоваться для:

• подготовки и проведения коучинговых сессий;
• предоставления индивидуального сопровождения;
• анализа информации, добровольно предоставленной Клиентом;
• подготовки и адаптации коучингового процесса;
• выполнения договорных обязательств.

3.2. Проведение тестов и анкет

Информация из анкет и тестов может использоваться для получения дополнительного представления о личных характеристиках, поведении, паттернах и других аспектах, имеющих значение для коучингового процесса. Результаты таких тестов не используются для постановки медицинских или психиатрических диагнозов.

3.3. Административные цели

Персональные данные могут обрабатываться для:

• обработки платежей;
• выставления счетов;
• ведения бухгалтерского учёта;
• ведения клиентской администрации;
• выполнения юридических и налоговых обязательств.

3.4. Коммуникация

Мы можем использовать контактные данные для:

• связи с Клиентом по поводу назначенных сессий;
• переноса или отмены сессий;
• ответов на вопросы;
• обработки запросов и жалоб;
• информирования о важных вопросах, связанных с оказанием услуг.

3.5. Безопасность и защита прав

Персональные данные могут обрабатываться для:

• защиты прав и имущества Исполнителя;
• предотвращения злоупотреблений;
• защиты информационных систем;
• установления, осуществления или защиты юридических требований.

3.6. Улучшение качества услуг

Мы можем использовать обезличенную информацию для:

• улучшения качества услуг;
• анализа и развития коучингового процесса;
• обучения;
• исследований;
• оценки эффективности процессов.

Информация используется в обезличенном виде, если только Клиент отдельно не дал согласие на использование идентифицируемой информации.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии законного основания. В зависимости от конкретной ситуации правовым основанием может быть:

Исполнение договора

Обработка необходима для заключения и исполнения договора с Клиентом, например для организации и проведения коучинговых сессий.

Выполнение юридического обязательства

Некоторые данные должны обрабатываться для выполнения юридических обязательств, например налоговых и бухгалтерских требований.

Законный интерес

В некоторых случаях обработка может быть необходима для защиты законных интересов Исполнителя, например для:

• ведения и защиты бизнеса;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• защиты юридических требований;
• обеспечения безопасности.

В таких случаях мы учитываем интересы, права и свободы Клиента.

Согласие

В случаях, когда это требуется законом, обработка осуществляется на основании согласия Клиента. Если обработка основана на согласии, Клиент имеет право отозвать своё согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

5. Обработка специальных категорий персональных данных

В рамках коучинга Клиент может добровольно предоставить информацию, касающуюся здоровья или психического состояния. Мы не стремимся собирать больше такой информации, чем необходимо для соответствующей цели обработки.

Такие данные обрабатываются только при наличии применимого правового основания в соответствии с GDPR/AVG. Предоставление информации, касающейся здоровья или психического состояния, является добровольным, если иное не требуется для конкретной законной цели обработки.

Клиент должен понимать, что непредоставление определённой информации может повлиять на возможность или качество предоставления конкретной услуги.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные Клиентов третьим лицам. В некоторых случаях персональные данные могут быть переданы третьим лицам, если это необходимо для:

• выполнения договора;
• обработки платежей;
• ведения бухгалтерского учёта;
• использования программного обеспечения и цифровых сервисов, необходимых для ведения деятельности;
• соблюдения юридических обязательств;
• защиты законных интересов.

Такие третьи лица получают только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей задачи. Если третья сторона обрабатывает персональные данные от нашего имени, мы стремимся заключать необходимые соглашения об обработке данных в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

7. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

В зависимости от используемых программных систем и сервисов персональные данные могут обрабатываться поставщиками услуг, находящимися за пределами Европейской экономической зоны. Если персональные данные передаются в страну за пределами Европейской экономической зоны, мы обеспечиваем наличие применимых законных механизмов передачи данных в соответствии с GDPR/AVG.

8. Срок хранения персональных данных

Мы не храним персональные данные дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, если более длительный срок хранения не требуется законом. Применимые сроки хранения зависят от типа данных и цели обработки. В частности:

• данные, необходимые для исполнения договора и клиентской администрации, хранятся в течение срока действия отношений с Клиентом и в течение периода, необходимого для выполнения последующих юридических и административных обязательств;
• финансовые и бухгалтерские данные хранятся в течение установленного законом срока;
• переписка и информация, связанная с предоставлением услуг, хранятся в течение периода, необходимого для ведения клиентской администрации, предоставления услуг и защиты законных требований;
• данные, обработка которых основана исключительно на согласии, удаляются после отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание для их дальнейшего хранения или обработки;
• обезличенная информация может храниться дольше, поскольку она больше не может быть связана с конкретным лицом.

После истечения применимого срока хранения персональные данные удаляются или обезличиваются, если только дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Безопасность персональных данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконной обработки;
• потери;
• уничтожения;
• повреждения;
• несанкционированного раскрытия.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам и сторонам, которым такой доступ необходим для соответствующей законной цели. Однако ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

10. Права Клиента

В соответствии с применимым законодательством Клиент может иметь следующие права:

Право на доступ

Клиент имеет право запросить информацию о том, обрабатываются ли его персональные данные, и получить доступ к этим данным.

Право на исправление

Клиент имеет право потребовать исправления неточных или неполных персональных данных.

Право на удаление

В определённых случаях Клиент имеет право потребовать удаления своих персональных данных. Это право не является абсолютным. Например, мы можем быть обязаны сохранять определённые данные в соответствии с законом.

Право на ограничение обработки

В определённых случаях Клиент имеет право потребовать ограничить обработку своих персональных данных.

Право на возражение

В определённых случаях Клиент имеет право возразить против обработки своих персональных данных.

Право на переносимость данных

В случаях, предусмотренных законом, Клиент имеет право получить предоставленные им персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать их другому ответственному лицу.

Право отозвать согласие

Если обработка основана на согласии, Клиент имеет право отозвать это согласие в любое время.

11. Как воспользоваться своими правами

Для реализации своих прав Клиент может направить запрос по адресу: info@powercoachelena.com

В запросе желательно ясно указать:

• имя и фамилию;
• право, которым Клиент желает воспользоваться;
• описание запроса.

Для защиты от несанкционированного доступа к персональным данным мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности. Мы стараемся отвечать на запросы в сроки, установленные применимым законодательством.

12. Жалобы

Если Клиент считает, что его персональные данные обрабатываются неправильно или что мы не соблюдаем применимые правила защиты персональных данных, Клиент может сначала связаться с нами по адресу: info@powercoachelena.com

Клиент также имеет право подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите персональных данных. Поскольку Исполнитель находится в Нидерландах, таким органом является: Autoriteit Persoonsgegevens. Более подробная информация о подаче жалобы доступна на официальном веб-сайте Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Автоматизированное принятие решений и профилирование

Мы не принимаем решения, имеющие юридические или иным образом существенно значимые последствия для Клиента, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных. Мы также не используем автоматизированное профилирование для постановки медицинских, психиатрических или психологических диагнозов.

14. Файлы cookie и веб-сайт

Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie могут использоваться, например, для:

• обеспечения работы веб-сайта;
• улучшения пользовательского опыта;
• анализа использования веб-сайта;
• измерения эффективности маркетинга, если это применимо.

В зависимости от типа используемых файлов cookie может потребоваться предварительное согласие пользователя. Дополнительная информация о конкретных используемых файлах cookie и технологиях может быть предоставлена в отдельной политике использования cookie или в настройках веб-сайта.

15. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности. Изменённая версия будет опубликована на веб-сайте с указанием даты последнего обновления. Если изменения существенно влияют на права Клиентов, мы, насколько это необходимо и возможно, сообщим об этом соответствующим лицам.

16. Контактные данные

• Имя Исполнителя: Elena Over
• Коммерческое наименование: Catharina Elena
• Адрес: Korte Koningsstraat 9-2
• Индекс и город: 1011EX, Amsterdam
• Номер KvK: 91610370
• Номер НДС: NL004903438B57
• Электронная почта: info@powercoachelena.com
• Веб-сайт: www.elenaover.com

Последнее обновление: 16-07-2026.